11vip নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 11vip ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং 11vip প্ল্যাটফর্মের ("প্ল্যাটফর্ম") যেকোনো ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে।

11vip-এ নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে আপনাকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো অনুবাদ বা ভিন্ন ভাষায় সংস্করণ শুধুমাত্র তথ্যের সুবিধার জন্য প্রদান করা হয়। বাংলা ভাষার মূল সংস্করণটিই চূড়ান্ত ও বাধ্যতামূলক বলে বিবেচিত হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে মূল বাংলা সংস্করণ অগ্রাধিকার পাবে।

11vip-এ নিবন্ধন করার সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করার অধিকার কোম্পানির সংরক্ষিত।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট তৈরিতে বৈধ মোবাইল নম্বর প্রদান বাধ্যতামূলক।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সঠিক ও সত্য হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখতে হবে।
• অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে 11vip-কে জানাতে হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার। কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে 11vip-এর গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

11vip যেকোনো সময় পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণের জন্য নথি চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার কোম্পানির সংরক্ষিত।

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট দিয়ে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।
• ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্টে থাকা সকল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।
• বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান একটি গুরুতর লঙ্ঘন।

11vip বাংলাদেশী টাকায় (BDT) লেনদেন সম্পাদন করে এবং bKash, Nagad, Rocket, Upay সহ বিভিন্ন দেশীয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

• উত্তোলন শুধুমাত্র নিবন্ধিত ও যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অনুমোদিত।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন অনুমোদিত নয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তের সময় স্থগিত রাখা হতে পারে।
• বোনাস তহবিলে জমার সাথে আলাদা ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।
• যাচাইকরণ ছাড়া বড় পরিমাণ উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।

11vip নতুন ও বিদ্যমান সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

বোনাস অফার গ্রহণ করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেই বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবেন।

• প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করলে উত্তোলন সম্ভব নয়।
• একজন সদস্য একটি প্রমোশন থেকে শুধুমাত্র একবার সুবিধা নিতে পারবেন।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।
• অপব্যবহার সনাক্ত হলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• 11vip যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• ফ্রি স্পিন ও অন্যান্য পুরস্কারের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে।

11vip-এ সমস্ত গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা স্বাধীনভাবে যাচাইযোগ্য এবং সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়।

• প্রতিটি বেট চূড়ান্ত হওয়ার পর তা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাতিল হওয়া গেমে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• সর্বোচ্চ বেটের সীমা গেম-ভেদে ভিন্ন হতে পারে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে নিয়মানুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• একই ম্যাচে বিপরীত দিকে বাজি ধরে কৃত্রিম সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।
• গেমের নিয়ম সংক্রান্ত বিরোধে 11vip-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

নিচে বর্ণিত কার্যক্রমগুলো 11vip-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অ্যাকাউন্ট হ্যাক করা বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করা বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা।
• অন্য সদস্যদের সাথে অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কোনো খেলায় কারচুপিতে অংশগ্রহণ করা।
• 11vip-এর ব্র্যান্ড বা পরিষেবার অননুমোদিত বিজ্ঞাপন করা।

11vip যেকোনো কারণে, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই, যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। তবে সদস্যরাও নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে।
• নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।
• বৈধ তহবিল অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উত্তোলন করতে হবে।
• শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• স্থায়ীভাবে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা সম্ভব নাও হতে পারে।

11vip দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের সদস্যরা গেমিংকে বিনোদন হিসেবে উপভোগ করুন, কোনো আসক্তি বা আর্থিক সমস্যা ছাড়াই।

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা পাওয়া যায়।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ (কুলিং-অফ) করা যায়।
• দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জনের অনুরোধ গ্রাহক সেবায় করা যাবে।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সহায়তা নিন।

11vip আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত।
• আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

11vip প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে।

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ক্ষতির জন্য সর্বোচ্চ ক্ষতিপূরণ সীমাবদ্ধ।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সমস্যার জন্য 11vip দায়ী নয়।
• রক্ষণাবেক্ষণের কারণে সেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার জন্য 11vip দায়ী নয়।

11vip যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে। সদস্যদের নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে। পরিবর্তিত শর্তাবলীর পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে গণ্য হবে।

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতার জন্য আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত।